আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি
goldsber আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা এনক্রিপশন...
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহৃত হয়
আপনি যখন goldsber-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করি। এই ডেটা ব্যবহার করা হয় আপনার আইডেন্টিটি যাচাই করতে, আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে। আমরা আপনার লগইন সময়, আইপি ঠিকানা এবং লেনদেনের ইতিহাস রেকর্ড রাখি প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি
দেয়, আমরা এই সেবা পরিচালনা করি এবং ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না ব্যতীত পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাপোর্ট টুল যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আপনার সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ অ্যাক্সেস করতে পারে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি জানতে চান আপনার কোন তথ্য আমরা রাখছি, কিংবা আপনার ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় উপলব্ধ। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ পরিচালনা করি এবং সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে আরো জানতে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের ডান নিচে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন এবং আমরা আপনার ডেটা রেকর্ড পুনরায় পরীক্ষা করব ও যাচাই করব।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অনুরোধ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য অ্যাক্সেস বা আপডেট অনুরোধ সবকিছু এই ঠিকানায় গ্রহণ করা হয় এবং দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
টিকেট সিস্টেম
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করুন এবং সাপোর্ট বিভাগ থেকে একটি গোপনীয়তা টিকেট তৈরি করুন। আপনি টিকেট আইডি পাবেন এবং প্রতিটি ধাপে স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন যতক্ষণ না আপনার অনুরোধ সমাধান হয়।
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
goldsber তার অ্যাকাউন্ট সিস্টেম এবং পেমেন্ট অবকাঠামো শিল্প-মানের এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরিচালনা করে। নিচে দেখুন কোন নির্দিষ্ট ব্যবস্থা আমরা ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের...
SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেন, তখন আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি সদস্যের অ্যাক্সেস তাদের ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার নাম এবং টিকেট ইতিহাস দেখতে পারে, কিন্তু পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পারে না।
দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করতে পারেন যাতে লগইনের সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড প্রয়োজন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে এবং আপনার ডেটা অতিরিক্ত সুরক্ষিত রাখে।
লগ এবং অডিট ট্রেইল
প্রতিটি লগইন, আমানত, উত্তোলন এবং প্রোফাইল পরিবর্তন টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি ঠিকানা সহ রেকর্ড করা হয়। এই লগ আমাদের সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কী ঘটেছে তা ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।
ডেটা সংরক্ষণ নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনগত প্রয়োজন মেটাতে হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ার সীমাবদ্ধতা
আমরা আপনার ডেটা বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং সাপোর্ট টুল প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় সেবা প্রদানের জন্য।
এই পৃষ্ঠা এবং অন্যান্য নীতিমালার মধ্যে পার্থক্য
goldsber বিভিন্ন নীতিমালা পৃষ্ঠা পরিচালনা করে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন কোন বিভাগ কী কভার করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে, অন্যদিকে...
goldsber পোর্টালের মূল উপাদান যা আপনার অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে
এই পৃষ্ঠায় আমরা যে গোপনীয়তা নীতি তুলে ধরেছি তা পুরো পোর্টালের একটি অংশ মাত্র। নিচে দেখুন goldsber-এর অন্যান্য মূল উপাদান যা অ্যাকাউন্ট, লবি এবং সাপোর্ট অভিজ্ঞতা গঠন করে।...